Términos del servicio

Vigentes desde el 5 de agosto de 2026 · versión 2026-08-05

Estas condiciones se aplican a los servicios que presta ZavSystems: desarrollo de software a medida, asistentes de inteligencia artificial para atención por mensajería, integraciones y su mantenimiento.

Quiénes somos

Puedes verificar estos datos en la consulta pública de RUC de SUNAT.

Qué incluye el servicio

Lo que se pacte por escrito en la propuesta. Normalmente: configuración del asistente con la información de tu negocio, conexión del canal de mensajería, un panel web para ver conversaciones y datos, capacitación a tu equipo, y soporte y ajustes durante la mensualidad.

Precios y pagos

• El servicio se llama ZAVS y tiene un solo precio: S/ 550 de implementación (pago único) y S/ 250 al mes. Los precios incluyen IGV. No hay planes ni niveles: todo cliente recibe las mismas funciones.
• Cualquier desarrollo a medida —automatizar algo que ZAVS no hace, o conectarlo con otro sistema— es un encargo aparte, con su propia cotización, y no está incluido en la implementación ni en la mensualidad. Solo se ejecuta si aceptas esa cotización por escrito.
• La implementación se paga antes de empezar; la mensualidad, por adelantado cada periodo.
• Los pagos se hacen por Yape, Plin o transferencia, y se confirman a mano. Emitimos el comprobante de pago que corresponda.
• Lo que cobra Meta por las conversaciones de WhatsApp va aparte y lo pagas tú directamente a Meta, según las tarifas de Meta. No lo intermediamos ni le agregamos margen.
• Si la mensualidad no se paga, el servicio puede suspenderse tras avisarte. Tus datos no se borran por una suspensión.

Cómo se cancela

Sin permanencia y sin penalidad: puedes dejar el servicio cuando quieras. Lo único que pedimos es que quede constancia de cuándo.

• Avísanos por escrito, al correo zavaletapantam@gmail.com o por WhatsApp al número de contacto de ZavSystems. Vale cualquiera de los dos.
• Te confirmamos por el mismo medio, y la baja cuenta desde esa confirmación. Si en 48 horas no tienes respuesta, insiste: lo más probable es que no nos haya llegado.
• Pedimos esa confirmación por ti, no contra ti: evita que demos de baja un sistema del que dependes por una frase suelta en medio de otra conversación.

Qué pasa con lo que ya pagaste

• El periodo en curso no se devuelve, pero se cumple entero. El servicio sigue funcionando hasta que termine el mes que ya pagaste. No cortamos a mitad.
• La implementación no se devuelve: corresponde a un trabajo ya hecho —configuración, carga de datos, trámites y capacitación—.
• No hay cobros después, y no hay nada automático que se te escape. Los pagos se hacen a mano por Yape, Plin o transferencia: no existe ninguna renovación automática ni tarjeta guardada. Si no pagas, no se te cobra.

Al terminar te entregamos tu base de datos completa, como se detalla más abajo.

De quién es cada cosa

Al terminar te entregamos tu base de datos completa en formato abierto y colaboramos con el traslado del número.

Datos personales

Cuando operamos el asistente de tu negocio, tú eres el responsable de los datos de tus clientes y nosotros el encargado del tratamiento: los tratamos solo siguiendo tus instrucciones y para prestarte el servicio. Eso se detalla en el contrato, con las obligaciones que exige la Ley 29733 y el D.S. 016-2024-JUS.

Los datos que nos das a nosotros —los tuyos, como cliente o interesado— se rigen por nuestra política de privacidad.

Qué puede hacer el asistente y qué no

El asistente usa modelos de lenguaje y puede equivocarse redactando. Por eso el sistema está construido para que los datos duros —precios, stock, horarios— los consulte de tu catálogo en lugar de inventarlos, y para que escale a una persona cuando el caso no le toca decidir.

Aun así, revisar y mantener actualizada la información que le cargas es tu responsabilidad. No respondemos por decisiones comerciales que tomes basándote en una respuesta del asistente sin verificarla, ni por el contenido que tú o tus clientes escriban en las conversaciones.

Cosas que no hacemos

• No garantizamos un volumen de ventas ni un resultado comercial.
• No respondemos por caídas o cambios de reglas de terceros —Meta, Telegram, OpenAI, Cloudflare— que estén fuera de nuestro control.
• No usamos conectores no oficiales de WhatsApp. Vamos por la API oficial de Meta, y por eso hay que hacer su trámite de verificación.

Si algo sale mal

Escríbenos primero: casi todo se arregla hablando. Si eres consumidor según el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571), puedes además presentar tu reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones y acudir a INDECOPI.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú.

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